Pristatyti atlikto „Anykščių rajono turizmo paslaugų vartotojų elgsenos ir poreikių tyrimo“ rezultatai

   Anykščių rajono savivaldybės užsakymu buvo atliktas „Anykščių rajono turizmo paslaugų vartotojų elgsenos ir poreikių tyrimas“, kuris atskleidė  Anykščius lankančių turistų bei lankytojų pasirinkimus, elgseną ir poreikius.

   Iki šiol tai pirmasis tokio pobūdžio tyrimas Anykščiuose, pristatantis miesto svečių profilį ir sudarantis galimybę detaliau ir tikslingiau planuoti turizmo strategijos bei rinkodaros veiksmus.

   Šiuo darbu buvo siekiama išsiaiškinti Anykščių lankytojo ir turisto pagrindines charakteristikas, įvertinti Anykščių įvaizdį ir jo išskirtinumą, apžvelgti miesto svečių informacijos paieškos ir kelionių planavimo tendencijas, lankytinų vietų preferencijas ir pasirinkimus, lūkesčius veikloms, turistiniams objektams ir pačiam miestui.

Turistai linkę Anykščius rekomenduoti savo artimiesiems ir pažįstamiems

   Tyrimo metu buvo įvertintas Anykščių rekomendavimo indeksas (NPS; angl. Net Promoter Score), nusakantis Anykščių svečių lojalumą. Šis rodiklis matuojamas klausiant, kiek tikėtina, kad apsilankymą Anykščiuose / jo apylinkėse miesto svečiai būtų linkę rekomenduoti kitiems. Anykščių NPS indeksas siekia 43 punktus. Toks rezultatas vertintinas kaip labai geras. Palyginimui, remiantis VšĮ „Keliauk Lietuvoje“ 2022 m. atlikta vietinio turizmo ataskaita, bendras Lietuvos keliautojų NPS įvertinimas svyruoja nuo 16 punktų (vertinant ilgųjų savaitgalių išvykas ar ilgas kasmetines atostogas) iki 25 punktų (vertinant paprasto savaitgalio išvykas).

Pagrindinės tyrimo įžvalgos

   Dauguma (69 proc.) Lietuvos gyventojų Anykščiuose / jų apylinkėse per pastaruosius metus lankėsi be nakvynės, 26 proc. su nakvyne. Pažymėtina, kad su nakvyne per pastaruosius metus reikšmingai dažniau lankėsi TOP3 didžiųjų Lietuvos miestų gyventojai bei tie, kurių vidutinės šeimos nario pajamos siekia 1201,00 EUR/mėn. ir daugiau. Kalbant apie įvaizdį, Anykščiai, lyginant su Molėtais, Ignalina, Zarasais ar Druskininkais ir Birštonu, juos lankančių asmenų nuomone, labiausiai išsiskiria unikaliais teminiais maršrutais bei gausiu kultūriniu, istoriniu paveldu. Per pastaruosius metus gyventojai į Anykščius dažniausiai vyko norėdami pamatyti gamtos objektus ir aplankyti pažintinius takus (58 proc.) ar kultūros objektus (40 proc.). Toliau rikiuojasi aktyvus ar ramus poilsis gamtoje.

   Atvykstantys į Anykščius tiek su nakvyne, tiek ir be, planuodami kelionę dažniausiai naudojasi internetinės paieškos sistema (60 proc.) bei draugų, kolegų ir artimųjų pasakojimais /  rekomendacijomis (48 proc.). Prisimenant, kad svečių rekomendavimo įvertinimas yra aukštas, labai svarbu tai, jog planuodami keliones turistai linkę vadovautis rekomendacijomis. Trečdalis atsižvelgia į objekto žinomumą / buvimą lankytinų vietų sąrašuose.

   Remiantis tyrimo duomenimis, lankytojų lūkesčiai Anykščiams yra patenkinti. Labiausiai tenkina gamtos objektų prieinamumas, lankytinų objektų darbo laikas, bendra infrastruktūra, informacijos pakankamumas, aktyvaus poilsio infrastruktūra. Taip pat gyventojai patenkinti ir paslaugų, pritaikytų šeimoms su vaikais, pasirinkimu  bei turizmo informacijos bei lankytojų centro aptarnavimo kokybe. Norint užtikrinti geresnę lankytojų patirtį, rekomenduotina peržiūrėti edukacinių užsiėmimų ar pramogų bei sveikatinimo paslaugų pasiūlą, turistinių ir kitų vietų adaptavimą atliepiant visų poreikius. Pažymėtina, kad nors ir egzistuoja lūkestis kainai, visgi tai nėra pirminis faktorius apsisprendžiant atvykti.

   Tyrimo pagrindu buvo suformuotos ne tik pagrindinės įžvalgos, bet ir parengtos rekomendacijos, padėsiančios formuoti efektyvesnę turizmo strategiją ir komunikaciją.

   Tyrimą „Anykščių rajono turizmo paslaugų vartotojų elgsenos ir poreikių tyrimas“ Anykščių rajono savivaldybės užsakymu atliko KOG rinkodaros ir komunikacijos mokslų institutas.

   Tyrimo medžiaga kartu su detaliais rezultatais bei rekomendacijomis čia.

Anykščių r. savivaldybės informacija