Svarbiausia informacija apie „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) išmokas gyventojams ir verslui

   Svarbiausia informacija apie „Energijos skirstymo operatoriaus“ (ESO) išmokas gyventojams ir verslui po stiprios audros, kai elektros tiekimas buvo nutrūkęs ilgiau nei 72 valandas.

   Nukentėję klientai gali gauti dvi atskiras išmokas (viena kitos nemažina):

1. Teisės aktuose numatytą kompensaciją už vėlavimą atstatyti tiekimą.
2. Tiesioginių nuostolių atlyginimą (supaprastinta arba standartine tvarka).

1. Kompensacija už elektros tiekimo vėlavimą (Privatiems ir Verslui)

• Kam priklauso: Visiems (tiek gyventojams, tiek verslui), kuriems elektra nebuvo įjungta per 72 val.
• Kiek mokama: Suma skaičiuojama individualiai (30 proc. fiksuota dalis nuo persiuntimo mokesčio + 0,7 proc. už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą). Vidutiniam gyventojui tai sudaro apie 45 Eur fiksuotą dalį ir ~1,05 Eur už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą.
• Ką daryti: Nieko daryti nereikia. Prašymų teikti nereikia – ESO kompensaciją apskaičiuos automatiškai pagal turimus duomenis po VERT sprendimo.

2. Tiesioginių nuostolių atlyginimas

   Gyventojams (supaprastinta tvarka): Jei elektros neturėjote ilgiau nei 72 val., prašymus dėl patirtų išlaidų galite teikti nuo rugsėjo 1 d. per ESO savitarną, el. paštu arba paprastu paštu. Reikės pateikti čekius, kvitus arba nuotraukas.

Maksimalios kompensuojamos sumos (bendra suma vienam klientui – iki 220 Eur):

• Sugedęs maistas: iki 60 Eur
• Apgyvendinimo išlaidos (jei teko nakvoti kitur): iki 60 Eur
• Generatoriaus nuoma: iki 40 Eur
• Generatoriaus įsigijimas: iki 220 Eur
• Kuras generatoriui: iki 90 Eur

   Verslui ir kitiems atvejams (standartinė tvarka): Jei patyrėte kitokių nuostolių (sugedo elektros prietaisai, turtas, vaistai) arba esate verslo klientas, dėl žalos atlyginimo reikia kreiptis į ESO standartine tvarka.

Svarbu dėl 72 valandų termino skaičiavimo

• Terminas skaičiuojamas nuo faktinio elektros dingimo konkrečiame objekte iki visiško jos atkūrimo.
• Jei gavote SMS žinutę apie sutrikimo pašalinimą, bet elektros vis dar neturite – praneškite ESO tel. 1852 arba svetainėje. Tai reškia dvigubą gedimą žemos įtampos tinkle, tačiau kompensacijos skaičiavimo laiko ši žinutė nesutrumpina.

Detali informacija

Parengta pagal AB „Energijos skirstymo operatorius“ ESO informaciją